В далеком созвездии Тау Кита

Все стало для нас непонятно, -

Сигнал посылаем :"Вы что это там?" -

А нас посылают обратно.

В.В. Высотский

Дамы и Господа,
леди и джентльмены, модам иМусье, товарищи, и
ПРОСТО СОБУТЫЛЬНИКИ!

Обращаюсь к коллективному разуму, ибо для моего разума данная ситуация не понятна:))))

Видимо не для средних умов, как мой:)))

Попыталась я сделать заказ в
 МАГАЗИНЕ СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩЕМСЯ НА ПРОДАЖЕ ЧИПБОРДА ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПРОИЗВОДСТВА.

Заказ не большой,  на сумму 234руб,. Два чипборда.  При оформлении заказа я выбрала способ "Почта России". Ну думаю... доставку сообщат потом в письме... и действительно сообщили... доставка была 174р 44коп (даже копейки посчитаны). 

Ладно... не беда... ну думаю, какой то автомат считает... И пишу админу в ответ, мол,а нельзя ли снизить стоимость доставки, ибо сама постоянно отправляю по России и ценные бандероли и письма, как бы за эту цену можно отправить посылку с объявленной ценностью грамм так в 500. Ценность я всегда объявляю небольшую, 100 руб, но считаю когда посылка или бандероль с объявленной ценностью, надёжнее:))) В почтовый ящик засовывать не будут:))) Далее пишу, мол можно же отправить там, письмом каким заказным, что, в принципе, будет соответствовать правилам Почты России отправлять БУМАГУ посредством ПИСЬМА. Я знаю на особо ретивых ПО иногда даже проверяли бандероли на присутствие или отсутствие бумаги, и заставляли письмами слать.

Итак, тут же получаю ответ "Для заказов до 500 р у нас есть фиксированная стоимость доставки, 

Упс, ладно, не видела я такого предупреждения при оформлении. Лезу на сайт в раздел "Доставка и оплата", и что вижу? а вот это "Расчитывается автоматически при оформлении заказа. Осуществляется Почтой РФ по тарифам, установленным на почте для вашего региона."

И где тут про фиксированную цену??? Вроде речь про тарифы...Но сейчас не о тарифах...

Я НЕ ПОНИМАЮ ЛОГИКУ НАШИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ:)))

Они что, не понимают, что ВЫСТАВЛЯЮТ КЛИЕНТУ ДОСТАВКУ КОТОРАЯ СОСТАВЛЯЕТ 60% ОТ СТОИМОСТИ ЗАКАЗА.

Я, из-за границы, даже для малых заказов, или для больших  но с услугами посредника, не получаю такое соотношение. Вот недавно заказывала цветовой круг в Великобритании(сопоставимо и по размеру и по весу с чипбордом). Стоил цветовой круг  6 фунтов, доставка королевской почтой, письмом, в конвертике с пупырышками внутри, мне обошлась  2 ФУНТА!!!!! Это МЕЖДУНАРОДНОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ. А тут блин по стране такой расчёт доставки!

Более того, эту стоимость РЕАЛЬНО СОКРАТИТЬ

Но они НЕ ХОТЯТ ЭТОГО ДЕЛАТЬ.

Неее, я конечно понимаю, что я не супер-пупер, мега клиент, который собирается тратить тыщи в данном магазине. Но объясните мне, У НИХ В МАГАЗИНЕ ЧТО ЛИ БЕШЕНЫЙ ОБОРОТ? МОРЕ КЛИЕНТОВ ЗАКУПАЮЩИХ ТОВАР НА БЕШЕНЫЕ СУММЫ??? а тут я с двумя копейками?

Я периодически слышу жалобы девочек владеющих рукодельными магазинами, о том какой это трудный бизнес у нас в стране, более того, я и сама это прекрасно себе представляю, ибо я уже не первый год  "ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ рукодельница". Как сегодня меня отрекомендовал сын девочкам своего класса, они не поверили и звонили мне по телефону, чтобы я подтвердила:)))).

Так с моей точки зрения, надо же в этом случае бороться за каждого клиента, если не лёгок хлеб владельца рукодельного магазина.

Ну и ладно, и написала я им "Тогда я отказываюсь от заказа". Переживу я отсутствие этих двух чипбордов... Да и они переживут эту отмену... Но блин осадочек остался то...

Ну почему, ТАМ, НА ЗАПАДЕ, я с таким никогда не сталкивалась, за 13 ЛЕТ интенсивных покупок. Не важно, делаю я заказ большой или маленький, всегда можно списаться с менеджером магазина и уточнить какие то вопросы... и как правило ОНИ ИДУТ К ТЕБЕ НАВСТРЕЧУ...

Причём это МЕГА МАГАЗИНЫ, зачастую с ОБОРОТОМ В МИЛЛИОНЫ ДОЛЛАРОВ, которые меня бы и нафиг могли послать... и ничего бы от этого не потеряли. Однако же не посылают.... Как впрочем и не посылают небольшие магазины... и с копеечными заказами...

Вот последние два случая с забугорными магазинами. Один менее захватывающий, но так же связан с пересмотром стоимости отправления, второй гораздо более захватывающий, но не  про стоимость оформления:))))

Вот моя первая сказочка. О том, как менеджер сделала то что её не просили, по собственной инициативе позаботилась об интересах клиента.

В апреле месяце я сделала заказ на сайте Frantic Stamper, заказ был на 206 долларов, а за доставку мне выставили в 76 долларов. Получилась что доставка составила 36% от цены товара. Мне так гораздо удобнее считать, так я представляю насколько доставка удорожает заказанный товар. Цены в Штатах на пересылку поднялись очередной раз, когда то доставка Приорити составляла 25% от стоимости заказа... Ну да ладно. 35-36% нормальное соотношение сейчас...

Но тут мне в голову стукнуло, не скажу ЧЕМ:))) и я поняла, что мне ещё надо докупить штампиков на этом сайте. И пишу я значит им письмо в обраточку, что мол можно я дозакажу ещё товару, и оплачу его вам уже через ПайПал.

"Окейно" - отвечает мне менеджер Fran, причем с iPad свАвО:))) "Только, - грит, - на сумму минимум 10 бакинских". ЛаднА, не вопрос:))) у меня на большую сумму хотелка была:))) И значит написала я ей списочек ещё на 34 доллара.

А она мне, на почту, опять таки же, присылает запрос на оплату ПайПалом в 19 долларов. 

ПОЧЕМУ - пишу ей я, -  я же мол на 34 дозаказла". А она мне, "А мы вашу посылочку собрали, добавили туда дополнительный товар, и УМЕНЬШИЛИ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ".

НЕЕЕ ВЫ ПОНЯЛИ???? Я ЕЁ ОБ ЭТОМ ВООБЩЕ НЕ ПРОСИЛА!

И В МЫСЛЯХ НЕ БЫЛО.

Я просто дозаказала товара, при этом ВЕС МОЕЙ ПОСЫЛКИ УВЕЛИЧИЛСЯ, А ДОСТАВКА УМЕНЬШИЛАСЬ НА 15 ДОЛЛАРОВ.

ВОт скажите?? ОНО ЕЙ НАДО БЫЛО??? Клиент вообще этого у неё не просил... 

При этом новая сумма заказа составила 239 долларов, а новая стоимость доставки 60 долларов. И внимание СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ СНИЗИЛАСЬ ДО 25% ОТ СТОИМОСТИ ТОВАРА. Наверно сайт считает по тарифам Приорити... а она отправила Первым классом....

А вторая моя сказочка, будет про покупки в магазине A Cherry On Top, о том как я "выедала мозГ" у менеджера Heidi, и не давала не только ей спокойно жить, но и искусственному разуму тоже:)))

Моя история отношений с Вишнёвым сайтом длиться уже не первый год,а точнее 6 ЛЕТ, переживали мы разные времена. Практически как в любой семейной жизни у нас были времена бурной любви и взаимного охлаждения:))) Но мы никогда не бросали друг дружку:)))) Покупать я там стала АЖ С  2007 года... так что разное мы с ним вИдывали:)))

Вообщем, последние несколько лет, Вишнёвый сайт, упорно делал вид, что его покупатели являющиеся граждани и гражданки только США, и и делал всё, чтобы у него не покупали товары жители зарубежья:))) В том числе и Россияне:))) Шо он только не выдумывал:))) И вообще отменял доставку в Россию, и делал её немыслимо дорогой, практически такой же сколько и заказанный товар стоил, и предлагал отправлять свои товары через каких-то мутных посредников, опять таки с бешенными тарифами до России.... да и не только до России....

Но мы то всё равно покупали:))) Через своих друзей, знакомых  посредников в самих Штатах. так делала и я до недавнего времени.

Собралась я делать заказ и в ноябре 2012 года, ибо предрождественские распродажи, скидка 20%, любимый ассортимент... очень хотелось....

Наложила я себе карзину на 207 долларов (чё то у меня одинаковые суммы заказов получаются в разных магазинах:)) только сейчас заметила:))). И опять мне чё то в голову стукнуло, думаю, дайка я проверю, сколько она доставку до России посчитает. И тут БАЦ! и сайт мне выдаёт стоимость доставки 56 ДОЛЛАРОВ!!!!! ФИГАСЕ, думаю я, и срочно начинаю оформлять заказ на доставку в Россию  Применяю туда скидку в 20%, накопленные баллы, всё прекрасно получается по деньгам. Но единственно что настораживает, что в заказе болтается строка 

Fee: Wire Transfer $10.00.

 Какие то непонятные дополнительные 10 баксов к заказу... Пробую убрать... заказ не принимается сайтом... оставила - принялось.

Приходит автоматическое письмецо мне на почту со счётом, и там ещё написано, мол "менеджеры с вами ещё свяжутся для уточнения способа оплаты". Я в это время лезу в Гугл, и ищу что такое есть этот