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Condizioni Generali di Contratto
Next Srl – Foro Buonaparte, 59 – 20121 Milano (MI) – Italia
1. Oggetto
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito: “Condizioni Generali”) regolano la fornitura da parte di Next Srl – Foro Buonaparte, 59 – 20121 Milano (MI) – Italia (di seguito: “PioneerX”) dei servizi personalizzati in abbonamento che consentono ai propri abbonati di accedere a video e contenuti in streaming, via internet attraverso computer e altri dispositivi, a contenuti speciali ed a bonus, a dossier e ad inserti cartacei, a corsi on line o ad abbonamenti a riviste, pubblicazioni o opuscoli informativi.
1.2 Le Condizioni Generali e ciascun Contratto disciplinano l’utilizzo del servizio personalizzato fornito da PioneerX.
2. Modalità di attivazione dei Servizi. Variazione delle condizioni contrattuali
2.1 Ciascun Contratto avente ad oggetto la fornitura del Servizio e/o dei Servizi prescelti dal Cliente sarà regolato dalle Condizioni Generali e potrà essere stipulato, oltre che nelle forme ordinarie tramite modelli cartacei di abbonamento, anche on-line (di seguito: “Stipulazione on-line”), mediante compilazione del form di adesione (di seguito: “Form”) al Servizio o ai Servizi prescelti e suo successivo invio a PioneerX tramite il sito relativo al Servizio o ai Servizi prescelti xen.camp.
Resta espressamente inteso che ogni Form o Modulo compilato e consegnato a PioneerX determina la stipula di un Contratto ed ogni Contratto è da considerarsi autonomo da tutti gli altri eventualmente stipulati fra il Cliente e PioneerX, sebbene regolato comunque dalle presenti condizioni generali.
2.2 Se espressamente previsto sul Sito o dal formulario sottoscritto, il Cliente ha diritto a un periodo di prova gratuito, alle condizioni e nei termini ivi meglio specificate, durante il quale si applicheranno comunque, laddove compatibili, le presenti Condizioni Generali.
2.3 PioneerX, per tutta la durata del Contratto, si riserva il diritto di determinare autonomamente le modalità di erogazione del servizio, favorendo l’attività didattica/formativa a distanza che il Cliente considera equivalente a quelle svolte on site; tale diritto potrà essere esercitato anche mediante modifica diretta delle condizioni contrattuali, dandone comunicazione scritta al Cliente.
2.4. Qualora nell’esercizio del diritto di cui al precedente punto 2.3, il Cliente dovesse riconoscere una condizione per sé peggiorativa, a suo giudizio, potrà scegliere se convertire l’acquisto in buoni, di valore corrispondente, spendibili in prodotti e servizi PioneerX.
3.Durata e Rinnovo Tacito
3.1 Il servizio erogato da PioneerX avrà la durata specificata, per il singolo Contratto, nel relativo Form o Modulo di adesione e decorrerà dal momento della stipula del Contratto.
3.2 Alla scadenza, il Contratto si rinnoverà tacitamente per un periodo di tempo pari alla sua prima durata, e così di scadenza in scadenza, qualora nessuna delle Parti vi dia disdetta. Il preavviso dovrà essere di almeno 90 (novanta) giorni naturali e consecutivi (di calendario), qualora la durata del Contratto sia annuale o maggiore, mentre dovrà essere di soli 10 (dieci) giorni naturali e consecutivi (di calendario) qualora la durata sia invece mensile. La comunicazione di recesso dovrà essere inviata per iscritto tramite PEC all’indirizzo [email protected] o seguendo le istruzioni e/o procedure presenti sul Sito all’indirizzo xen.camp.
3.3 Resta espressamente inteso che i Servizi che nel Form o nel Modulo sono qualificati come “Accessori” o “One Shot” avranno la durata ivi specificata e, alla scadenza, qualora si tratti di servizi in abbonamento, si rinnoveranno tacitamente per un periodo di durata pari a quello iniziale, e così di scadenza in scadenza, salvo il Cliente non receda dal Contratto, con il preavviso sopra detto al punto 3.2.
3.4 La natura di prestazione personalizzata offerta ad un insieme limitato di fruitori, che impone una programmazione mirata del Servizio, esclude il diritto del Cliente di recedere anticipatamente dal Contratto, sia in tutto che relativamente a ogni singola prestazione, e ciò anche in deroga a quanto previsto dall’articolo 1671 c.c. e comunque esclude tassativamente il diritto al rimborso.
4. Effetti della cessazione del contratto
4.1 La cessazione degli effetti di ciascun Contratto, per qualunque motivo intervenisse, anche per scadenza naturale, determinerà la immediata cancellazione di ogni dato, informazione, file o contenuto, di ogni genere e natura (complessivamente: “Contenuti”), presenti sulle infrastrutture utilizzate dal Cliente durante la vigenza del Contratto.
4.2 La cessazione degli effetti di ciascun Contratto per qualunque motivo intervenuta, non fa venire meno l’obbligo del Cliente di versare i corrispettivi legittimamente dovuti a PioneerX.
5. Corrispettivo
5.1 All’atto della stipula del Contratto sorge l’obbligo del Cliente di versare il Corrispettivo dovuto per ciascun Servizio, a prescindere dalla attivazione, qualora prevista, che è attività eventuale ed ulteriore a cura del Cliente.
5.2 PioneerX potrà apportare liberamente, e con il solo obbligo di comunicazione al Cliente, modifiche ai canoni ed ai prezzi di ciascun Servizio, in senso migliorativo per il Cliente.
5.3 PioneerX in ogni momento potrà apportare modifiche ai corrispettivi ed ai prezzi di ciascun Servizio, in senso peggiorativo per il Cliente, dando avviso della modifica al Cliente tramite raccomandata a/r ovvero tramite PEC o email, con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso, con espressa intesa che il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto tramite invio di raccomandata a/r o PEC che dovrà giungere a PioneerX entro i 30 gg. successivi. In caso di mancato esercizio del recesso comunicato a PioneerX nei termini e con le modalità previste nel periodo che precede, le variazioni si intenderanno definitivamente accettate dal Cliente.
5.4 PioneerX emetterà le proprie fatture secondo l’intervallo temporale indicato nel Form o nel Modulo, e il Cliente dovrà pagare l’importo indicato in fattura secondo i termini e le modalità ivi indicate, ovvero e comunque non oltre 5 gg. dopo l’emissione della fattura.
5.5 In caso di ritardato pagamento, anche solo di una parte minoritaria del dovuto, il Cliente dovrà corrispondere a PioneerX, senza necessità di preventiva intimazione o costituzione in mora, interessi moratori sul debito effettivo, calcolati al tasso legale di cui al d.lgs.231/02, nel frattempo PioneerX potrà provvedere alla disattivazione del servizio per il periodo di morosità, anche parziale, così come, riattivando il Servizio dopo la ricezione del pagamento dell’intero debito pregresso, compreso di interessi e spese, PioneerX sarà tenuta ad erogare solo i nuovi contenuti, e dunque senza il diritto per il Cliente alla conservazione dei precedenti contenuti che dovranno considerarsi definitivamente perduti anche in caso di successiva integrale regolarizzazione dei pagamenti.
5.6 PioneerX non ha alcun obbligo di preavvisare il Cliente della scadenza dei pagamenti, in quanto il Cliente è tenuto a pagare integralmente e tempestivamente le fatture relative ai corrispettivi già maturati.
5.7 PioneerX potrebbe avvalersi di circuiti di pagamento (come Stripe) a cui il Cliente aderisce. In questo caso il Cliente mediante la scelta della modalità di pagamento comunica di avere concesso a PioneerX l’autorizzazione a riscuotere fondi dal proprio conto, anche medianti prelievi – addebiti unici ovvero multipli o periodici, anche di importo variabile, a seconda di quanto previsto in Contratto per il Servizio scelto.
In questo contesto il Cliente accetta
- che il circuito di addebito prescelto (come Stripe) non sia obbligato a verificare o confermare l’importo richiesto da PioneerX ai fini dell’elaborazione e del buon fine di questo tipo di pagamento;
- di non poter richiedere alcun rimborso al circuito prescelto (come Stripe) per un pagamento ricorrente nel tempo o variabile nell’importo, tranne nei casi in cui il Cliente non abbia fornito il proprio consenso all’esecuzione del pagamento periodico.
6. Esecuzione del contratto. Erogazione dei servizi.
6.1 PioneerX si impegna a dare esecuzione al Contratto sin dalla sua stipulazione, ovvero dal momento dell’attivazione del Servizio o dei Servizi da parte del Cliente secondo le modalità indicate nei paragrafi che precedono.
6.2 I Servizi saranno erogati da PioneerX e/o da suoi subappaltatori, tramite infrastrutture tecnologiche, hardware e software (complessivamente: “Infrastruttura”), che sono nella disponibilità di PioneerX e/o dei suoi subappaltatori.
6.3. PioneerX in relazione ai Servizi erogati potrà inviare informazioni al Cliente anche solo in formato elettronico, ad esempio tramite email all’indirizzo che il Cliente avrà fornito al momento della compilazione del Form.
6.4 Resta espressamente inteso che, indipendentemente da quanto qui previsto, PioneerX non ha alcun obbligo di monitorare l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente e/o di effettuare verifiche dell’esistenza di anomalie nella sua erogazione, la cui segnalazione deve avvenire ad esclusiva cura del Cliente stesso.
7. Subappalto
7.1 PioneerX avrà diritto di utilizzare subappaltatori per la erogazione in tutto o in parte di ciascun Servizio.
7.2 PioneerX avrà diritto di modificare i subappaltatori a proprio insindacabile giudizio.
8. Segnalazioni e servizio clienti
8.1 Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a PioneerX eventuali difetti nella fruizione dei Servizi o difformità del Servizio richiesto andando all’indirizzo https://assistenza.pioneerx.tech e aprendo una richiesta di assistenza.
8.2 PioneerX riscontrerà la segnalazione del Cliente entro 7 (sette) giorni.
9. Sospensione dei servizi
9.1 In caso di guasti, vizi, difetti o malfunzionamenti a uno o più elementi della Infrastruttura e/o a apparecchiature hardware o software di terzi o alle reti di collegamento utilizzate per permettere al Cliente di fruire di ciascun Servizio, anche se non dovuti a caso fortuito, forza maggiore o comunque ad atti o fatti che non ricadano al di fuori del controllo di PioneerX, quest’ultima potrà sospendere ciascun Servizio per il tempo necessario al suo corretto ripristino.
9.2 PioneerX, con preavviso di minimo 2 (due) giorni lavorativi da comunicarsi via e-mail al Cliente, potrà sempre sospendere l’erogazione di ciascun Servizio per permettere lo svolgimento di attività di manutenzione ordinaria ovvero straordinaria, nel qual caso, non è previsto alcun preavviso che verrà dato al Cliente solo ove possibile.
9.3 Nelle ipotesi sopra descritte, nessun risarcimento e/o corrispettivo, a qualunque titolo, sarà dovuto da PioneerX al Cliente.
9.4 PioneerX, nel rispetto di quanto previsto dalle Condizioni Generali di contratto, monitora l’utilizzo dell’Infrastruttura per motivi di sicurezza e per prevenire o interrompere abusi. A tal fine PioneerX si riserva il diritto insindacabile di sospendere e/o limitare temporaneamente l’accesso al Servizio nei confronti di uno o più utenti qualora venga rilevato un utilizzo anomalo e/o intensivo e/o fraudolento del servizio che, a insindacabile giudizio di PioneerX, sia tale da poter pregiudicare l’utilizzo del Servizio stesso da parte degli altri utenti, o sia pregiudizievole degli interessi o della immagine di PioneerX.
9.5 L’uso non conforme del Servizio, quello fraudolento o comunque il suo abuso, in qualunque forma sia perpetrato, l’inadempimento del Cliente, il mancato o ritardato pagamento dei corrispettivi, totale ma anche parziale, darà facoltà a PioneerX alla applicazione di ogni possibile provvedimento restrittivo del Servizio, ed all’avvio della azioni civili e penali a propria tutela, atteso che, espressamente, tali ipotesi sono considerate legittimanti la risoluzione o il recesso, e il diritto al risarcimento del danno ed alla percezione delle penali previste in Contratto.
10. Obblighi del Cliente
10.1 Il Cliente si obbliga ad effettuare con tempestività ed integralmente i pagamenti dovuti ed a corrispondere risarcimenti e penali previste in contratto o disposte dalla autorità giudiziaria.
10.2 Il Cliente si obbliga a fornire dati personali esatti e a tenerli aggiornati nel corso della durata del Contratto.
10.3 Il Cliente si obbliga a non utilizzare ciascun Servizio, e non farli utilizzare a terzi, al fine di porre in essere illeciti di ogni genere e natura.
10.4 Il cliente si obbliga a vigilare affinché ciascun Servizio venga utilizzato solo da soggetti da lui autorizzati e sottoposti al suo diretto controllo e potere gerarchico e disciplinare assumendosi al riguardo ogni responsabilità.
11. Clausola risolutiva espressa. Recesso
11.1 In caso di ricorrenza di una delle ipotesi sub 9.5 e sub 10, da parte del Cliente, ovvero per la violazione anche di una sola delle obbligazioni di cui alle presenti Condizioni Generali, PioneerX avrà facoltà di risolvere ciascun Contratto nell’ambito del quale si sia manifestato l’inadempimento ovvero di recedere da esso, dandone avviso al Cliente mediante raccomandata a/r, PEC o email, fermo restando l’obbligo del Cliente di versare i corrispettivi dovuti per i servizi acquistati, ancorché non fruiti.
12. Invalidità di clausole
12.1 Nel caso in cui una delle Condizioni Generali o parte di essa fosse ritenuta invalida o inapplicabile, tale invalidità non si estenderà alla residua parte di clausola o alle altre previsioni delle Condizioni Generali che continueranno ad avere piena applicazione.
12.2 Agli articoli delle Condizioni Generali risultati invalidi o inapplicabili verranno sostituite altre clausole legalmente consentite che permetteranno di dare alle Condizioni Generali un contenuto più vicino possibile alle Condizioni Generali.
13. Legge applicabile e Foro competente
13.1 Le parti stabiliscono di comune accordo che il presente contratto, così come ogni atto connesso, presupposto e/o conseguente, è e sarà interamente ed esclusivamente disciplinato e sottoposto al diritto ed alla legge dello Stato Italiano, che ne regola e ne regolerà la conclusione, l’esecuzione, la cessazione, ogni inerente obbligazione, titolo, profilo, eventuali danni che siano ad esso anche indirettamente e/o parzialmente connessi, nonché la relativa l’interpretazione, anche al fine della risoluzione di eventuali controversie dallo stesso nascenti e/o dipendenti. Le parti stabiliscono inoltre che eventuali modifiche a tale pattuizione potrà avvenire e potrà essere provata solo da atto scritto.
13.2 Anche le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana, con espressa previsione che la tutela dei Consumatori non si applicherà, per patto espresso, ai Clienti che svolgano attività di impresa, sia in forma individuale sia in forma collettiva, ancorché fossero solo soci, referenti, dipendenti, amministratori di imprese esercenti attività commerciale o produttiva finalizzata al lucro, palese o occulto, diretto o indiretto.
13.3 Foro esclusivamente competente a conoscere di ogni controversia relativa al rapporto oggi così regolato, è quello di Milano, con esclusione di ogni altro Foro alternativo, salvo che nei casi in cui la legge non ne preveda espressamente la inderogabilità.
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Vista la natura distribuita di questo sistema, è difficile determinare i luoghi in cui vengono trasferiti i contenuti, che potrebbero contenere Dati Personali dell’Utente.
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Base giuridica del trattamento
Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:
- l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche.
- il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all’esecuzione di misure precontrattuali;
- il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
- il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
- il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.
È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.
Ulteriori informazioni sul tempo di conservazione
Se non diversamente indicato in questo documento, i Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalla finalità per la quale sono stati raccolti e potrebbero essere conservati per un periodo più lungo a causa di eventuali obbligazioni legali o sulla base del consenso degli Utenti.
Pertanto:
- I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
- I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.
Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo per adempiere ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.
Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.
Diritti dell’Utente sulla base del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)
Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.
In particolare, nei limiti previsti dalla legge, l’Utente ha il diritto di:
- revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
- opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene in virtù di una base giuridica diversa dal consenso.
- accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
- verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
- ottenere la limitazione del trattamento. L’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
- ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. L’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
- ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare.
- proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.
Gli Utenti hanno diritto di ottenere informazioni in merito alla base giuridica per il trasferimento di Dati all’estero incluso verso qualsiasi organizzazione internazionale regolata dal diritto internazionale o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i loro Dati.
Dettagli sul diritto di opposizione
Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.
Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione. Qualora gli Utenti si oppongano al trattamento per finalità di marketing diretto, i Dati Personali non sono più oggetto di trattamento per tali finalità. Per scoprire se il Titolare tratti Dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.
Come esercitare i diritti
Eventuali richieste di esercizio dei diritti dell’Utente possono essere indirizzate al Titolare attraverso i recapiti forniti in questo documento. La richiesta è gratuita e il Titolare risponderà nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese, fornendo all’Utente tutte le informazioni previste dalla legge. Eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni del trattamento saranno comunicate dal Titolare a ciascuno dei destinatari, se esistenti, a cui sono stati trasmessi i Dati Personali, salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato. Il Titolare comunica all’Utente tali destinatari qualora egli lo richieda.
Ulteriori informazioni sul trattamento
Difesa in giudizio
I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell’utilizzo di Axelerant o dei Servizi connessi da parte dell’Utente.
L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.
Informative specifiche
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Log di sistema e manutenzione
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Informazioni non contenute in questa policy
Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.
Modifiche a questa privacy policy
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento notificandolo agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su Axelerant nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso. Si prega dunque di consultare con frequenza questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.
Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.
Definizioni e riferimenti legali
Dati Personali (o Dati)
Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.
Dati di Utilizzo
Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso Axelerant (anche da applicazioni di parti terze integrate in Axelerant), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con Axelerant, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
Utente
L’individuo che utilizza Axelerant che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l’Interessato.
Interessato
La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.
Responsabile del Trattamento (o Responsabile)
La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.
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Ultima modifica: 23 luglio 2024
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