من القيم التي توقرها Canva هي دعم من حولك، ويعد توسيع نطاق ذلك ليشمل جهودنا لحماية مجتمعنا أمرًا بالغ الأهمية. إننا نسعى إلى تسهيل الإبلاغ عن المحتوى أو السلوك غير المقبول إلينا مباشرة، حتى نتمكن من حل هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن. يمكن لأي شخص استخدام هذا النموذج⁠(يفتح في علامة تبويب أو نافذة جديدة) للإبلاغ عن محتوى قد يكون غير قانوني أو ضارًا للأطفال أو البالغين أو ينتهك سياسات Canva.

للإبلاغ عن محتوى المكتبة، يمكنك استخدام أدوات إعداد التقارير في المنتج:

إننا أحيانًا نرتكب أخطاء بشأن قرارات مراقبة المحتوى. لمساعدتنا في تصحيحها، فإننا نمنح المستخدمين الفرصة للتواصل واستئناف القرارات المتعلقة بشأن المحتوى الخاص بهم أو حساباتهم. إننا نرحب بالحصول على مزيد من السياق والمعلومات الأخرى لاتخاذ قرارات مستنيرة.

يمكن لأولئك الأشخاص الذين يبلغون عن محتوى ينتهك قانون الاتحاد الأوروبي أيضًا الاستئناف في حالة عدم موافقتهم على قرار Canva.

إليك طريقتين يمكنك بهما تقديم طلب استئناف:

عند تقديم طلب استئناف، يراجع فريق المراقبة لدينا المحتوى مرة أخرى. وسنبلغك بنتيجة الاستئناف الخاص بك.

بالنسبة للمستخدمين، في حال قبول الاستئناف الذي قدمته:

بالنسبة إلى المبلغين، فسنتخذ إجراءً ضد المحتوى أو الحساب الذي تم الإبلاغ عنه في حال قبول الاستئناف الذي قدمته.

بناءً على مكان تواجدك، قد يكون لديك خيارات أخرى للاستئناف والتعويض. قد تتمكن من الطعن في قرارات مراقبة المحتوى (بما في ذلك إذا كنت لا توافق على نتيجة الاستئناف) من خلال إجراء تسوية خارج المحكمة أو من خلال محكمة مختصة.

بالنسبة إلى مستخدمينا في الاتحاد الأوروبي، يتوفر لدينا المزيد من المعلومات هنا⁠(يفتح في علامة تبويب أو نافذة جديدة).