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- Inhalte melden
Trust Center
Inhalte oder Verhalten melden
Wir erleichtern die Meldung inakzeptabler Inhalte oder Verhaltensweisen direkt an uns, damit wir diese Probleme so schnell wie möglich angehen können.
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Der Schutz unserer Community hat höchste Priorität
Einer der Werte von Canva ist es, andere zu stärken. Daher ist es uns wichtig, dass dies auch für unsere Bemühungen zum Schutz unserer Community gilt. Es soll möglichst einfach sein, inakzeptablen Content oder Verhaltensweisen direkt an uns zu melden, damit wir diese Probleme so schnell wie möglich angehen können. Alle können dieses Formular(wird in einer neuen Registerkarte oder einem neuen Fenster geöffnet) nutzen und uns Content melden, der möglicherweise illegal oder schädlich für Kinder oder Erwachsene ist oder anderweitig gegen die Richtlinien von Canva verstößt.
Für die Meldung von Content in der Bibliothek kannst du unsere produktinternen Meldetools verwenden:
- Wähle auf Canva Elemente oder Vorlagen aus und suche nach dem Content, den du melden möchtest.
- Wenn du ein Mobilgerät verwendest, halte den Content gedrückt, bis ein Menü erscheint. Auf einem Desktop-Computer, fahre mit dem Mauszeiger über den Content und wähle „…“ aus.
- Wähle Melden aus.
Widerspruch gegen Maßnahmen einlegen, die in Bezug auf deine Inhalte oder dein Konto getroffen wurden
Gelegentlich treffen wir bei der Inhaltsmoderation falsche Entscheidungen. Damit wir diese korrigieren können, geben wir den Nutzern die Möglichkeit, sich zu melden und gegen Entscheidungen bezüglich ihrer Inhalte oder ihres Kontos Widerspruch einzulegen. Wir begrüßen es, wenn wir mehr Kontext und andere Informationen bekommen, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
Auch Personen, die Inhalte wegen eines Verstoßes gegen EU-Recht melden, können Widerspruch einlegen, wenn sie mit der Entscheidung von Canva nicht einverstanden sind.
Widerspruchsregelung
- Widerspruchsfrist: Lege innerhalb von 180 Tagen nach dem Datum, an dem dir die Entscheidung mitgeteilt wurde (oder du auf andere Weise von ihr Kenntnis erlangt hast), Widerspruch ein.
- Notwendige Informationen: Bitte füge eine ausführliche Erklärung bei, warum du gegen eine Entscheidung Widerspruch einlegst, sowie alle relevanten Beweise, die deinen Widerspruch untermauern. Wenn wir nicht genügend Informationen erhalten, können wir deinen Widerspruch möglicherweise nicht bearbeiten.
- Geistiges Eigentum: Wenn du einen Widerspruch wegen einer mutmaßlichen Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum einreichst, gib im Widerspruchsformular alle in unserer Richtlinie zu geistigem Eigentum(wird in einer neuen Registerkarte oder einem neuen Fenster geöffnet) (unter dem Abschnitt „Eine Gegenmitteilung einreichen“) geforderten Informationen ein.
- Missbrauch: Wir können Maßnahmen ergreifen, um die Bearbeitung von Widersprüchen von Personen, die unser Widerspruchsverfahren missbrauchen, einzuschränken oder zu verhindern.
Es gibt zwei Möglichkeiten, um Widerspruch einzulegen:
- Benachrichtigungen: Wenn wir deine E-Mail-Adresse haben, schicken wir dir eine Benachrichtigung, in der wir unsere Entscheidung über deine Inhalte, dein Konto oder eine Meldung, die du gemacht hast, mitteilen. Folge den entsprechenden Anweisungen in dieser E-Mail, wenn du Widerspruch einlegen möchtest.
- Widerspruchsformular: Du kannst auch über dieses Formular(wird in einer neuen Registerkarte oder einem neuen Fenster geöffnet) auf unserer Website Widerspruch einlegen.
Was ist der nächste Schritt?
Wenn du Widerspruch einlegst, prüft unser Moderationsteam die betreffenden Inhalte erneut. Wir benachrichtigen dich dann über das Ergebnis deines Widerspruchs.
Für Nutzer, die erfolgreich Widerspruch eingelegt haben, gilt:
- Dein Inhalt oder Konto wird wiederhergestellt.
- Strafpunkte werden aus deinem Konto entfernt.
Für meldende Personen, die erfolgreich Widerspruch eingelegt haben, gilt: Wir ergreifen Maßnahmen gegen die gemeldeten Inhalte oder das gemeldete Konto.
Je nachdem, wo du wohnst, hast du vielleicht noch andere Möglichkeiten, um Widerspruch und Rechtsmittel einzulegen. Du kannst Moderationsentscheidungen (auch wenn du mit dem Ergebnis eines Widerspruchs nicht einverstanden bist) möglicherweise durch eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle oder ein zuständiges Gericht anfechten.
Für unsere Nutzer in der EU haben wir hier(wird in einer neuen Registerkarte oder einem neuen Fenster geöffnet) weitere Informationen.
Benötigst du mehr Informationen?
Wir beantworten gerne alle deine Fragen zu Vertrauen und Sicherheit bei Canva.
