Queremos que te encante lo que imprimes con Canva. Si algo no va bien, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Contacta con nosotros si necesitas ayuda

Nuestro equipo revisará cuidadosamente su caso y trabajará con usted para solucionarlo. En función de la situación, es posible que ofrezcamos una reimpresión, un reembolso o un cupón.

Para ayudarnos a resolver tu problema rápidamente:

• Rellena nuestro formulario de soporte y adjunta fotos nítidas del producto
• Selecciona el diseño que has pedido
• Describe brevemente el problema

Si lo solicitas, permítenos ver tu diseño para que podamos validar la solicitud lo antes posible.

Revisaremos y respaldaremos las reclamaciones relacionadas con:

• Defectos de impresión (como desalineación, rayas o manchas)
• Daños durante el parto
• Recibir la cantidad o el producto incorrecto
• Principales diferencias entre su diseño aprobado y el producto final

Es posible que los problemas notificados después de 30 días desde la entrega ya no cumplan con los requisitos para recibir una compensación, a menos que existan circunstancias excepcionales. Revisa tu pedido en cuanto llegue para que podamos intervenir rápidamente si algo no va bien.

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