💦 FULL SET: Nb no/trust/safety/reporting content - High Quality
- Rapportering av innhold
Klareringssenter
Rapportering av innhold og oppførsel
Vi gjør det enklere for folk å rapportere uakseptabelt innhold eller uakseptabel oppførsel direkte til oss, slik at vi kan løse disse problemene så fort som mulig.
Gå til:
Beskyttelse av fellesskapet vårt er essensielt
En av Canvas verdier er å gjøre andre bedre, og tiltakene våre for å beskytte fellesskapet vårt er en forlengelse av dette. Vi ønsker å gjøre det enklere for folk å rapportere uakseptabelt innhold eller uakseptabel oppførsel direkte til oss, slik at vi kan løse disse problemene så fort som mulig. Hvem som helst kan bruke dette skjemaet(åpner i en ny fane eller et nytt vindu) for å rapportere innhold som kan være ulovlig, skadelig for barn eller voksne eller på annen måte bryter med Canvas retningslinjer.
For å rapportere bibliotekinnhold kan du bruke rapporteringsverktøyene i produktet:
- I Canva velger du Elementer eller Maler og søker etter innholdet du vil rapportere.
- Hvis du bruker en mobilenhet, kan du trykke og holde på innholdet frem til det vises en meny. På en stasjonær datamaskin kan du holde musepekeren over innholdet og velge «⋯».
- Velg Rapporter.
Klagetiltak gjort på ditt innhold eller dine konto
Noen ganger tar vi feil ved moderering av innhold. For å hjelpe oss med å rette opp i feilen gir vi brukere muligheten til å nå ut og klage på avgjørelser vedrørende innhold eller konto. Vi takker ja til mer kontekst og annen informasjon som bidrar til at vi kan ta bedre avgjørelser.
Folk som rapporterer innhold som bryter med EU-lover kan også klage dersom de er uenig i Canvas avgjørelse.
Klageregler
- Tidsbegrensning: Frem klagen innen 180 dager etter datoen du ble varslet om avgjørelsen (eller ble klar over avgjørelsen på en annen måte).
- Informasjon: Sørg for at du inkluderer en detaljert forklaring på hvorfor du klager på en avgjørelse og alle relevante bevis som kan støtte klagen din. Hvis vi ikke har nok informasjon, kan vi kanskje ikke behandle klagen din.
- Opphavsrett: Hvis du fremmer en klage på et påstått brudd av opphavsretten, må du inkludere all informasjonen som kreves i retningslinjene for åndsverk(åpner i en ny fane eller et nytt vindu) (under avsnittet «Innsending av en innsigelse») i klageskjemaet.
- Misbruk: Vi kan handle for å begrense eller forhindre at klageprosessen brukes av folk som misbruker klagekanalene våre.
Det finnes to måter du kan fremme en klage på:
- Varsler: Dersom vi har e-postadressen din, sender vi deg et varsel med opplysninger om avgjørelsen vår vedrørende innholdet ditt, kontoen din eller rapporten din. Følg instruksjonene i denne e-posten for å fremme en klage.
- Klageskjema: Du kan også fremme en klage på nettstedet vårt ved å fylle ut dette skjemaet(åpner i en ny fane eller et nytt vindu).
Hva skjer videre
Når du fremmer en klage, gjennomgår moderatorteamet vårt innholdet igjen. Vi varsler deg om utfallet av klagen.
Til brukere – hvis klagen er vellykket
- blir innholdet eller kontoen gjenopprettet
- blir det påståtte bruddet fjernet fra kontoen din
Til de som rapporterer – hvis klagen er vellykket, setter vi i gang tiltak vedrørende det rapporterte innholdet eller den rapporterte kontoen.
Avhengig av hvor du bor, kan du ha andre klagemuligheter. Det kan hende du kan klage på modereringsavgjørelsene våre (inkludert hvis du er uenig i utfallet av en klage) gjennom et utenrettslig forlik eller en kompetent domstol.
For brukere i EU-medlemsland har vi mer informasjon her(åpner i en ny fane eller et nytt vindu).
Trenger du mer informasjon?
Vi er her og klare til å svare på alle spørsmålene dine om Canvas sikkerhet.
