Bij Holland Gold kunt u op verschillende manieren een bestelling plaatsen: via onze website, de Holland Gold App of telefonisch. Het bestellen van goud, zilver, platina en palladium is eenvoudig. Onze prijzen worden elke minuut automatisch aangepast aan de actuele koersen, zodat u altijd bestelt tegen de actuele prijs.

Bestellen met of zonder account

Via de website kunt u bestellen met of zonder account. Via de app is een account vereist voordat u kunt bestellen.

Bestellen via de website

Hieronder vindt u de stappen van het bestelproces via de website. Heeft u hulp nodig tijdens het bestellen? Onze klantenservice helpt u graag verder.

Stap 1: Winkelmand
Selecteer de gewenste producten en plaats deze in uw winkelmand.

Stap 2: Gegevens
Log in op uw account of vul uw gegevens in als nieuwe klant.

Stap 3: Bezorgmethode
Kies uw gewenste bezorgoptie. Wij kunnen uw bestelling verzekerd bij u thuis bezorgen, u kunt deze afhalen bij onze kantoren in Alkmaar, Rotterdam of Tilburg, of laten opslaan via Holland Gold Safe.
Lees meer over bezorgen en afhalen bij Holland Gold.

Stap 4: Betalen
Kies uw betaalmethode: iDEAL, bankoverschrijving, PayPal, crypto of contante betaling/pin bij afhalen.
Lees meer over de betaalmogelijkheden.

Stap 5: Levering
De aflevering is afhankelijk van de aflevermethode die u heeft gekozen bij het afrekenen:

1. Bij opslag ontvangt u als u nog geen account heeft een mail om een opslagaccount te openen. Als de producten op voorraad zijn verwerken wij uw bestelling en worden de producten in opslag geplaatst. Hier kunnen enkele werkdagen overheen gaan vanaf het moment dat u besteld heeft.
2. Bij levering aan huis ontvangt u een e-mail waarmee u zelf de bezorgdag kunt kiezen.
3. Bij het afhalen op een kantoorlocatie ontvangt u van ons een e-mail zodra uw bestelling klaar ligt om opgehaald te worden. Vervolgens neemt u telefonisch contact met ons op om een ophaaldag in te plannen. Houd er rekening mee dat het ongeveer twee tot drie werkdagen duurt voordat het product op kantoor ligt.

U kunt de status van uw bestelling op elk moment volgen in het klantportaal.

Telefonisch bestellen

U kunt ook telefonisch bestellen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur via +31 (0)88 468 8400.

Bestellen via de Holland Gold App

In de app kunt u baren en munten kopen of eenvoudig handelen in fysiek edelmetaal via de edelmetaalrekening. U kunt al edelmetaal bestellen vanaf €10. Download de Holland Gold App in de Google Play Store of App Store.

Door de enorme vraag naar edelmetaal is het op dit moment alleen mogelijk om anoniem aan te kopen indien de producten op voorraad zijn. 

Hoe werkt anoniem edelmetaal kopen? 

Het is mogelijk om anoniem goud en zilver te kopen zonder dat uw persoonsgegevens op de factuur staan. Op uw factuur staat dan ''Balie Verkoop''. U kunt de bestelling betalen via bankoverschrijving, pinnen of een contante betaling. Vanwege de anonimiteit kiezen klanten soms voor contante betaling. Let op: om een bestelling te kunnen afhalen dient u zich te kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs bij het betreden van een kantoor van Holland Gold. Wij noteren uw naam en het nummer van uw identiteitsbewijs. Deze persoonsgegevens worden niet gekoppeld aan de bestelling en niet digitaal opgeslagen.

Vanaf 1 januari 2026 kunt u tot een bedrag van € 3.000,- (dus maximaal € 2.999,99) een anonieme bestelling doen. Tot 1 januari 2026 was deze grens € 10.000,-. Contante betalingen € 3.000,- of meer zijn wettelijk niet toegestaan. U dient hier echter terughoudend mee te zijn en niet iedere maand te bestellen. Biljetten van €500 worden niet geaccepteerd als betaalmiddel.

Hoe kan ik anoniem goud en zilver kopen?

Als u weet welke producten u wilt bestellen, kunt u uitsluitend telefonisch een bestelling doorgeven aan onze klantenservice. U geeft telefonisch aan dat u een balieverkoop wilt doen. De bestelling en productprijzen zijn op het moment van bestellen bindend. Wanneer u voorradige producten bestelt, versturen wij vervolgens de producten vanuit het logistiek centrum naar de gewenste afhaallocatie (Alkmaar, Rotterdam of Tilburg). Dit duurt in de regel 2-3 werkdagen. In Tilburg kunt u uitsluitend uw producten afhalen op maandag tussen 12:00 en 17:00 en op donderdag tussen 10:00 en 16:00. Bij de andere kantoren kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 een afspraak maken.

Indien u producten bestelt die op het moment van bestellen niet op voorraad zijn, vragen wij om een aanbetaling (contant, pin of bank) van 50% van het orderbedrag, waarvoor direct een afspraak wordt gemaakt.

Wanneer uw bestelling op de gekozen kantoorlocatie is gearriveerd, bellen wij u voor het maken van de afhaalafspraak. Op het moment van afhalen betaalt u het (resterende of volledige) orderbedrag en krijgt u de bestelde producten direct mee. Wij vragen u om een geldig identificatiebewijs, uw ordernummer en het te betalen bedrag mee te nemen. Denk aan het verhogen van uw pinlimiet, indien u ter plaatse wilt pinnen.

Lees hier meer over alle betalingsmogelijkheden van Holland Gold.

Mogelijkheden voor een anonieme aankoop

U kunt vanaf 1 januari 2026 tot een bedrag van € 3.000,- een anonieme bestelling doen. Contante betalingen van meer dan € 2.999,99 zijn wettelijk niet toegestaan. U dient hier echter terughoudend mee te zijn en niet iedere maand te bestellen. Per bestelling worden 25 euro afhaalkosten in rekening gebracht. 

Wij zijn verplicht transacties van echtelieden bij elkaar op te tellen daar zij afkomstig zijn uit hetzelfde vermogen. Ook bij contant transacties binnen een periode worden de bedragen bij elkaar opgeteld. Voorgenoemde transacties worden ook wel samengestelde transacties genoemd. Transacties waarbij sprake is van samenstelling mogen gezamenlijk niet gelijk of hoger zijn dan het bedrag van € 3.000,-. 

In Nederland zijn er specifieke regels en beperkingen met betrekking tot contante betalingen. Wij volgen hier de wetgeving en richtlijnen van de Wwft.

U kunt op verschillende manieren uw edelmetaal verkopen aan Holland Gold. Wij kopen baren en munten in en bieden tevens een terugkoopgarantie op alles wat wij verkopen. Wanneer u een verkooporder plaatst, is het afhankelijk van de aflevermethode hoe de verkoop verloopt.

U kunt het edelmetaal afleveren op kantoor, het veilig, discreet en verzekerd bij u thuis laten ophalen of verkopen vanuit opslag. Hieronder worden de verschillende verkoopmethodes toegelicht.

Baren en munten verkopen

Verzekerd, veilig en discreet laten ophalen door onze bezorgspecialist

Wanneer u ervoor kiest om uw baren en munten verzekerd te laten ophalen, verloopt de verkoop als volgt:

1. Waardebepaling invullen: via de verkopen aan ons-pagina berekent u de verkoopwaarde van uw edelmetaal.
2. Verkoopprijs vastzetten: u belt ons op en zet de prijs telefonisch vast.
3. Ophaaldag inplannen: zodra u de verkoopprijs heeft vastgezet, plant u direct een ophaaldag in.
4. Pakket inpakken: u verpakt het edelmetaal stevig in een kartonnen doos. De bezorgspecialist neemt het verzendlabel mee.
5. Bezorgspecialist komt het pakket ophalen: de avond van tevoren, tussen 17:00 en 21:00 uur, ontvangt u per e-mail een 4-cijferige code en een tijdvak van twee uur. De chauffeur geeft de code aan u, waarna u het pakket kunt overhandigen. Zodra het pakket is ingescand, ontvangt u per e-mail een ontvangstbevestiging. Het pakket is vanaf dat moment constant onder toezicht. 
6. Account aanmaken en verifiëren: als u nog geen account heeft, dient u er één aan te maken en te verifiëren. Zo weten wij naar welk rekeningnummer wij het geld moeten overmaken, en bij verkoop hebben wij een geldig legitimatiebewijs nodig in verband met de "Wet Heling".
7. Controle: het edelmetaal wordt gecontroleerd op echtheid.
8. Uitbetaling: het bedrag wordt overgemaakt op het door u opgegeven rekeningnummer en u ontvangt hiervan een bevestiging.

Langsbrengen op kantoor

U kunt er ook voor kiezen om de baren en munten zelf bij ons op kantoor af te leveren. Dit verkoopproces verloopt als volgt:

1. Waardebepaling invullen: via de verkopen aan ons-pagina berekent u de verkoopwaarde van uw edelmetaal.
2. Verkoopprijs vastzetten: u belt ons op en zet de prijs telefonisch vast.
3. Afleverdag inplannen: zodra u de verkoopprijs heeft vastgezet, plant u direct een afleverdag in.
4. Account aanmaken en verifiëren: dit kan via de website of bij ons op kantoor.
5. Controle: het edelmetaal wordt gecontroleerd op echtheid.
6. Uitbetaling: wij betalen het bedrag dezelfde dag nog uit op het door u opgegeven rekeningnummer. U kunt ook contant uitbetaald worden. Let op: contante uitbetaling is alleen mogelijk tot een maximum van €9.950 en dient vooraf te worden aangegeven.

Verkopen vanuit opslag

Wanneer u edelmetaal in opslag heeft, verloopt het verkoopproces als volgt:

1. Waardebepaling invullen: via de verkopen aan ons-pagina berekent u de verkoopwaarde van uw edelmetaal.
2. Verkoop order plaatsen: u belt ons op en plaatst de verkooporder.
3. Uitbetaling: wij betalen het bedrag dezelfde dag nog uit op het door u opgegeven tegenrekeningnummer.

Verkopen vanaf de edelmetaalrekening

Heeft u edelmetaal op uw edelmetaalrekening? Dan kunt u 24/7 handelen in het klantportaal of via de Holland Gold App, zelfs wanneer de kantoren van Holland Gold gesloten zijn. Plaats een verkooporder in de app of het klantportaal en het bedrag staat binnen één werkdag op uw tegenrekening. 

De prijzen op de website worden iedere minuut geüpdatet en zijn gekoppeld met de onderliggende realtime koersen van het betreffende edelmetaal. 

Ja, u kunt telefonisch uw bestelling plaatsen bij Holland Gold. Kies van te voren de producten uit die u wilt bestellen en neem vervolgens telefonisch contact met ons op. Wij zijn van maandag tot vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer +31(0)88 468 8400.