あらゆるチャネルにわたって機能するスマートなサービスを24時間年中無休で提供します。Agentforce Serviceは、人間とAIエージェントがカスタマージャーニーのあらゆる段階でコラボレーションする唯一のサービスプラットフォームです。顧客にとっても貴社にとっても、サービスがより簡単なものになります。ケースの迅速な解決、業務コストの削減、そしてリアルタイムデータを活用した先回りのサポートが実現します。

つながりのあるエージェント型マーケティングソリューションの登場です。マーケティングAIエージェントを活用することで、すべての顧客接点をパーソナライズし、各チャネルで双方向の会話を実現し、キャンペーンを営業やカスタマーサービスと連携させ、リアルタイムのインサイトをもとに顧客ロイヤルティを高めることができます。

Agentforceを活用すれば、営業、サービス、マーケティングの全部門にわたって日常業務を簡素化できます。リードの選別からサポートケースへの対応、パーソナライズされたキャンペーンの作成に至るまで、AIエージェントと自動化が煩雑な作業を担うことで、チームは重要な業務に集中できます。

Slackでのリアルタイムの会話をSalesforceに取り込むことで、追加費用なしでチームの作業時間を節減するとともに、全員の足並みを揃えることができます。コラボレーション、顧客情報の更新、アクションの実行を、ツールを切り替えずに行えます。すべてのチャネルでAIエージェントと連携し、Slack最優先で構築されるようになったSalesforceアプリにアクセスできます。