Informatie

1. Over on-line kopen bij ARTAparts

Online kopen bij ARTAparts
Bij ARTAparts profiteert u van een uitgebreid assortiment originele én hoogwaardige merkalternatieve onderdelen. Daarnaast bieden wij alle voordelen van veilig online winkelen: betrouwbare betaalopties, duidelijke garantievoorwaarden, snelle levering en een eenvoudig retourproces.

Altijd geopend
Onze webshop is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar. Heeft u vragen? Onze Klantenservice staat vijf dagen per week voor u klaar via telefoon en e-mail.

Veilig betalen
Bij ARTAparts kunt u kiezen uit diverse veilige betaalmethoden. Zo betaalt u eenvoudig via iDEAL of, indien gewenst, vooraf per bankoverschrijving.

Volledige fabrieksgarantie
Op al onze auto-onderdelen geldt volledige fabrieksgarantie. U heeft daarmee altijd recht op de garantievoorwaarden die behoren bij het gekozen product.

Snel thuisbezorgd
Uw bestelling wordt gemiddeld binnen twee werkdagen geleverd. De verzendkosten binnen Nederland variëren van €12,50 tot €35,- per bestelling (uitgezonderd volumineuze producten).

Door een bestelling te plaatsen bij ARTAparts gaat u automatisch akkoord met de voorwaarden zoals vermeld op onze website.

2. Verzendkosten

        Links is bestuurderskant en rechts is passagierskant.

_________________________________________________________________

Als het streepje er voor staat is het tot dat bouwjaar en staat het streepje er achter dan is het vanaf dat bouwjaar. Bijvoorbeeld; - 1994 is tot 1994 en 1994 - is vanaf 1994.

_________________________________________________________________

Verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling. Hieronder staan de verschillende kosten:

- koplamp, spiegel, achterlicht e.d. in normale doos: € 12,50
- spatbord, dorpel, spatbordrand e.d.: € 12,50
- grote verpakkingen, meestal meerdere grote stukken in een grote doos: € 15,-
- bumper e.d.: € 15,-
- een pakket versturen naar Belgie is vanaf € 12,10

Artikelen die langer of groter zijn dan 175cm kunnen helaas niet verstuurd worden.

 

Indien een zending geweigerd wordt die niet vooraf geannuleerd is, betaalt u alleen de verzendkosten.

Bij het versturen van meerdere onderdelen betaalt u het tarief voor het grootste pakket. Dus als u een bumper en een koplamp bestelt, betaalt u het tarief voor een bumper. De koplamp wordt dus bij de bumper verpakt.

 Verzendkosten Belgie:

- pakket of doos tot 5kg: € 12,10
- spatbord, spatbordranden, dorpels ed.: € 15,-
- bumper: € 20,-

Het versturen van een motorkap naar Belgie is op aanvraag mogelijk.

Vanuit Belgie is een Ideal betaling helaas niet mogelijk.

3. Betaling

U kunt op de volgende manieren betalen:

- Ideal (vanuit Belgie is een Ideal betaling helaas niet mogelijk)
- Overschrijving
- Contant (alleen bij afhalen)

Zodra uw betaling bij ons binnen is, wordt de bestelling geactiveerd.

4. Garantie en retourzending

Indien er problemen zijn met de geleverde onderdelen kunt u contact met ons opnemen per e-mail of u kunt ons bellen. U vindt het telefoonnummer op de factuur. Heeft u door een fout aan onze kant niet de juiste onderdelen ontvangen dan doen wij ons uiterste best om zo snel mogelijk en kosteloos de juiste onderdelen bij u te bezorgen. De (retour) verzendkosten worden dan ook door ons vergoed. Ruilen en retourneren binnen 14 dagen met originele factuur in originele staat en in originele verpakking. Schade en gebreken melden uiterlijk 1 dag na ontvangst. Onderdelen onder de € 20.- kunnen niet retour. De klant zorgt zelf voor de retourzending.

Na ontvangst dient u de levering direct te controleren op schade. Schade kan tot uiterlijk 24 uur na ontvangst gemeld worden. Telefonisch of per e-mail. Ook dient u binnen 24 uur foto`s van de schade te mailen. U ontvangt dan zsm een nieuw product zondere extra kosten.

Indien blijkt dat u het verkeerde onderdeel heeft besteld, dan graag het juiste onderdeel on-line bestellen en bij “opmerkingen” het onderdeelnummer aangeven van het artikel wat u wilt terugsturen. U ontvangt dan een aangepaste factuur. U kunt de bestelling terugsturen. Graag de factuur (of kopie) bijsluiten.

Onderdelen kunnen alleen retour in originele verpakking en ongespoten. En binnen 14 dagen. Onderdelen onder de € 20.- kunnen niet retour Dus eerst controleren of u de juiste onderdelen heeft ontvangen en of het past!!

Op alle onderdelen heeft u 1 jaar garantie.

Een bestelling kan teruggestuurd worden als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

. Het artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst weer bij ons zijn. Na deze periode wordt de retourzending niet in behandeling genomen.

. Het artikel moet in de originele doos of verpakking zitten.

. De originele stickers van de fabrikant (bijvoorbeeld van Wezel) moeten nog op de verpakking of op het artikel zitten.

. Het artikel mag niet gespoten of op een andere manier bewerkt zijn.

. Niet schrijven op de doos of dichtplakken met duct tape.

- Is de klant een bedrijf is als in een B2B situatie, betaalt de klant 15% retourkosten.

- Onderdelen onder de € 20.- kunnen niet retour

Het adres is:

Phileas Foggstraat 147
7825AW, Emmen

5. Afhalen bestelling

Indien u er voor kiest om uw bestelling bij ons af te halen, ontvangt u van ons een e-mail wanneer uw bestelling klaar ligt. In deze e-mail staan ook onze openingstijden.

6. Voorraad en onderdelen

Wij hebben meerdere leveranciers zodat een onderdeel wat in onze webshop staat bijna altijd leverbaar is. Toch komt het helaas voor dat een onderdeel voor onbepaalde niet leverbaar is. U kunt dan uw bestelling annuleren of in overleg wachten tot dat het onderdeel weer leverbaar is.

Alle foto`s zijn veelal aangeleverd door fabrikant of importeur. Zij dienen slechts als voorbeeld. Van alle onderdelen is alleen het linker exemplaar afgebeeld op de foto. Het onderdeel kan altijd licht afwijken van de foto. Sommige onderdelen zijn spiegelbeeldig weergegeven. Wij doen ons best om de Webshop zo actueel mogelijk te houden. Toch komt het voor dat fabrikanten onaangekondigd stoppen met de produktie van een bepaald onderdeel.

Als er bij een onderdeel € 0,00 staat, is het onderdeel niet leverbaar!!

7. ARTAparts heeft ook onderdelen voor uw oldtimer.

Oldtimers

Nederland houdt van oldtimers. Het aandeel van auto's ouder dan 25 jaar is in ons land relatief hoog. Er is dan ook een ruime keuze aan klassiekers te koop. De wetten zijn recent iets minder vriendelijk geworden voor de liefhebber van oude auto's. Daarom zijn de prijzen wat gezakt.

Kwarttarief

Even opfrissen. In 2013 is er iets essentieels veranderd op oldtimergebied: de algemene regel dat auto's van 25 jaar en ouder wegenbelastingvrij zijn, is geschrapt. We betalen nu gewoon belasting over alle diesel en LPG-auto's die jonger zijn dan veertig jaar. Voor benzineauto's tussen de 25 en 40 jaar geldt nu het zogenaamde kwarttarief. Mits de auto in wintermaanden (december, januari, februari) gestald is, betaal je 25% van de gebruikelijke motorrijtuigenbelasting met een maximum van 120 euro per jaar. Inderdaad: als je een leuke voorraad Amerikanen van net iets ouder dan 25 jaar met een LPG-tank voor je deur had staan, dan was je in 2013 niet zo blij met het nieuws.

Leuks uit Duitsland

Een groot deel van de oldtimers op de Nederlandse wegen is van Duitse makelij en dan vooral van Mercedes-Benz, Opel en Volkswagen. Op elke hoek van de straat staat bij wijze van spreken wel een bejaarde Mercedes, Opel of Volkswagen. Begrijpelijk: de auto's behouden hun leuke uitstraling en imposante rijervaring lang vast. Bovendien is de techniek veelal van zeer hoge kwaliteit en zijn onderdelen ruim leverbaar bij ARTAparts. Ook klassieke Volkswagens doen het goed in Nederland. De Kever, maar zeker ook het Volkswagen-busje, zijn veel geziene iconen op onze wegen. En er komt nog veel meer moois bij onze oosterburen vandaan, zoals modellen van Opel, Ford, BMW, Audi en natuurlijk Porsche. Laten we ten slotte de snoepjes van achter de muur niet vergeten.

Franse liefdes

Tegenover de degelijkheid van de Duitsers staat een arsenaal aan modellen vol Franse emotie. Ons land wemelt bijvoorbeeld van de liefhebbers van oude Citroëns. Modellen als de koddige 2CV (eend), de oogstrelend futuristische DS en de ooit innovatieve Traction Avant blijven voor Citrofielen een jongensdroom. Renault kan er ook wat van. De 4 kent iedereen, maar ook de Renault 5 heeft veel liefhebbers. Bijzondere Peugeots uit vervlogen tijden zijn er eveneens heel veel. Van een kekke Peugeot 205 GTI uit de jaren '80 tot een ruime selectie van klassieke Peugeot cabrio's. Franse merken die minder vaak zien, zijn de Panhard, Talbot en Bugatti.

Europese rijkdom

Ons werelddeel heeft nog veel meer in petto voor de oldtimerliefhebber. De Zweden maakten ons bijvoorbeeld blij met karakteristieke Volvo's en eigenzinnige Saabs; de Italianen verwenden ons met sierlijke Fiats, charmante Alfa Romeo's en bijzondere Lancia's. En dan zijn er natuurlijk ook de échte exoten, zoals Lamborghini's en Ferrari's. Vanuit Groot-Brittanie rijdt er ook het nodige lekkers rond. Sterke voorbeelden zijn onder meer de schattige en originele Mini en de stoere modellen van Land Rover, maar ook het spartaanse Morgan en het hyperluxe Rolls Royce hebben ervoor gezorgd dat het begrip 'Engels auto' zoveel gedaante heeft gekregen.

Wereld vol oldtimers

Komen dan alle leuke oldtimers uit Europa? Zeker niet. Japan heeft ons ook verwend, met onder andere modellen van Toyota, Nissan en Honda. Toch zien we klassiekers uit Azië een stuk minder. En dat geldt ook voor oude Hyundai's uit Korea. Een continent dat ons oldtimerwagenpark wel voor een groot deel heeft gevuld is Amerika. Chevrolet, Cadillac, Lincoln, Ford USA: je kunt het zo gek niet bedenken of het is wel naar ons land verscheept. Er is nog steeds volop keus uit oude modellen uit de Verenigde Staten. Ze doen steevast denken aan de tijden van Elvis, Rock 'n Rol of Miami Vice. Het enige nadeel van de Amerikanen: ze zijn dorstig. En zoals gezegd: auto's op LPG zijn flink duurder geworden om te bezitten.

8. van Wezel Autoparts

van Wezel Autoparts is al jaren onze betrouwbare leverancier van de producten in ons programma

De specialist in carrosserie-onderdelen is gevestigd in Tienen, Belgie.

Meer als 16.000 Artikelen
Beste kwaliteit
1 jaar volledige garantie

van Wezel Autoparts is de specialist voor schade onderdelen!
Overzet-plaatwerk, spatborden, motorkappen, voorpanelen, bumpers, grillen, koplampen, knipperlichten, achterlichten, buitenspiegels, brandstof tanken, modderkuipen, oliecarters, montagesets, motorbodemplaten, elektrisch raammechanisme.

EQUIPART is het kwaliteitslabel van van Wezel Autoparts. Een onderdeel krijgt de naam Equipart als het gelijkwaardig is aan het originele onderdeel. Om dit te kunnen bepalen wordt het onderdeel uitvoerig getest. ALLEEN onderdelen die GELIJKWAARDIG aan het origineel zijn worden in het EQUIPART-gamma opgenomen!

9. Sitemap

Download sitemap hier als XML bestand.

10. Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond en NTO in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad in werking per 1 juli 2012.

ARTIKEL 1 - Definities 2

ARTIKEL 2 - Identiteit van de ondernemer 3

ARTIKEL 3 – Toepasselijkheid 3

ARTIKEL 4 - Het aanbod 3

ARTIKEL 5 - De overeenkomst 4

ARTIKEL 6 – Herroepingsrecht 5

ARTIKEL 7 - Kosten in geval van herroeping 5

ARTIKEL 8 - Uitsluiting herroepingsrecht 5

ARTIKEL 9 - De prijs 6

ARTIKEL 10 - Conformiteit en Garantie 6

ARTIKEL 11 - Levering en uitvoering 6

ARTIKEL 12 - Duurtransacties duur, opzegging en verlenging 7

ARTIKEL 13 – Betaling 8

ARTIKEL 14 – Klachtenregeling 8

ARTIKEL 15 - Geschillen 8

ARTIKEL 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen 9

 

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Stichting Webshop Keurmerk en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

ARTA

Phileas Foggstraat 147

7825AW Emmen

E-mailadres:info@artaparts.nl

KvK-nummer: 88870324

BTW-identificatienummer: NL864806309B01

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit:

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:

- de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;

- de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;

- een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

 ARTIKEL 4 - HET AANBOD

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

- de prijs inclusief belastingen;

- de eventuele kosten van aflevering;

- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen

- daarvoor nodig zijn;

- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de

- ondernemer de prijs garandeert;

- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het

gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een

andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke

- wijze deze voor de consument te raadplegen is;

- de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

- de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;

e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

3.Bedrijven als in een B2B situatie betalen 15% retourkosten.

Bij levering van diensten:

3. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

4. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

ARTIKEL 7 - KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

ARTIKEL 8 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de

consument;

b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d. die snel kunnen bederven of verouderen;

e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f. voor losse kranten en tijdschriften;

g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

c. betreffende weddenschappen en loterijen.

ARTIKEL 9 - DE PRIJS

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw tarieven.

2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

ARTIKEL 10 - CONFORMITEIT EN GARANTIE

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

ARTIKEL 11 - LEVERING EN UITVOERING

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 12 - DUURTRANSACTIES DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

- te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

- tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

- altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld

afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

7. Een overeenkomsten met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode

Duur

8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

ARTIKEL 13 - BETALING

1. Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

ARTIKEL 14 - KLACHTENREGELING

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

ARTIKEL 15 - GESCHILLEN

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

ARTIKEL 16 - AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.